Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online de Viappetit Foods.
En cuanto el cliente haya introducido debidamente sus datos y haya finalizado el proceso de pago se enviará un email de confirmación del pedido.
A continuación, en el plazo de una horas laborales, el personal encargado de Viappetit Foods se pondrá en contacto con el cliente para concretar los detalles de la entrega (dirección, día de entrega, horario, etc.).
2. Entrega del pedido
Todos los pedidos de productos quedan sujetos a la disponibilidad y stock de los mismos. En el caso de que no hubiera disponibilidad del producto solicitado por el cliente, el personal encargado de Viappetit Foosd se pondrá en contacto con el cliente para proponerle la compra de un nuevo producto, o bien para el reembolso del dinero que hubiera abonado, en el caso que el cliente no tuviera interés por ningún otro producto sustitutivo.
Viappetif Foods puede no procesar los pedidos de compra si no dispone de las garantías suficientes de solvencia, si resultan incompletos o incorrectos o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, Viappetit Foods informará por correo electrónico de que la compra no ha finalizado y de que no se ha despachado el pedido especificando los motivos. En este caso la cantidad previamente comprometida en el medio de pago del cliente se desactivará.
Si se hubiera seleccionado como forma de pago la transferencia bancaria, su pedido no será enviado hasta que se confirme el pago.
Entrega en el domicilio del Cliente: Viappetit Foods entregará los productos comprados en la dirección de expedición indicada por el Cliente en el Pedido con expedición asegurada.
En el momento en que el cliente reciba en su domicilio el pedido, es su obligación la verificación del paquete, y de la integridad de los bultos en el mismo momento de entrega. En caso de anomalías, o desperfectos, el cliente deberá hacerlas constar al mensajero y anotarlas debidamente para poder rechazar la entrega. En caso de no hacerlo, el cliente perdería la posibilidad de hacer valer sus derechos al respecto.
3. Gastos de envío
Envíos nacionales
Todos los pedidos de más de 70,00 € tienen el envío gratis a toda la península ibérica incluídas las Islas Baleares. Para pedidos de importe inferior, el coste es de 7,00 € impuestos incluídos.
Entregamos a toda la península ibérica en un plazo de 24-48h hábiles. Para las Islas Baleares, la entrega suele realizarse en 3-5 días hábiles.
En épocas Navideñas desde el 15/11 hasta el 06/01, las entregas pueden demorarse sensiblement debido al alto volumen de pedidos realizados y al posible colapso de los transportistas. En este sentido, haremos lo posible por entregar en tiempo y forma los pedidos pero no admitiremos reclamaciones relacionades con este hecho particular.
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para calcular el tiempo de entrega, hay que tener en cuenta que el transportista realiza entregas de Lunes a Viernes únicamente por lo que si se realiza un pedido el Jueves por la tarde o Viernes, no saldrá hasta el próximo Lunes hábil. En los días festivos de nuestra población, no se efectuarán envíos, rogamos disculpen las molestias.
Trabajamos con diversos transportistas nacionales con entrega 24h después del envío. La entrega puede demorarse sensiblemente por causas ajenas a nuestra empresa.
Envíos internacionales
Enviamos a la mayoría de países de la UE en un plazo de 3-7 días hábiles dependiendo del país de destino. Podemos facilitar el número de seguimiento si así lo desean solicitándolo mediante nuestro formulario de contacto, por email o llamándonos a nuestro teléfono de atención al cliente.
En épocas Navideñas desde el 15/11 hasta el 06/01, las entregas pueden demorarse sensiblement debido al alto volumen de pedidos realizados y al posible colapso de los transportistas. En este sentido, haremos lo posible por entregar en tiempo y forma los pedidos pero no admitiremos reclamaciones relacionades con este hecho particular.
Coste de los envíos:
Los gastos de envío con impuestos incluídos son los siguientes:
ALEMANIA, FRANCIA: 15,00€ – ENVIO GRATIS A PARTIR DE 150€
AUSTRIA, BELGICA, ITALIA, REINO UNIDO, HOLANDA Y LUXEMBURGO: 30,00€
POLONIA, REPUBLICA CHECA, DINAMARCA, HUNGRIA: 35,00€
SUECIA, IRLANDA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, RUMANIA, LITUANIA, LETONIA, ESTONIA Y FINLANDIA: 45,00€
BULGARIA: 78,00€
4. Precios de venta y factura electrónica.
A menos que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los productos y de los gastos de envío y entrega indicados en el pedido tienen que considerarse IVA incluido y expresados en Euros. La validez de los precios indicados es siempre y solo la que se indica en el sitio web en el momento de la realización del pedido. Los precios de los productos y de los gastos de envío y entrega pueden variar sin obligación de aviso previo. Por lo tanto, el cliente debe asegurarse del precio de venta antes de aceptar y enviar el correspondiente pedido.
Los precios de los productos y de los gastos de envío y de entrega que se indican en el sitio web y en el pedido, pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que Viappetit Foods ya haya enviado una confirmación de pedido.
El cliente acepta la factura electrónica recibida por email como forma de expedición de la misma. El cliente podrá revocar esta modalidad de facturación comunicándolo a la dirección de correo que aparece en nuestros datos de contacto.
5. Modalidades de pago
Para el pago del precio de los productos y de los correspondientes gastos de envío el cliente podrá seguir una de las modalidades indicadas en el proceso de compra en la tienda online www.viappetitfoods.com.
Los medios de pago ofrecidos por Viappetit Foods son:
Tarjeta de crédito VISA o Mastercard, mediante pasarela de pago seguro.
PayPal
Transferencia bancaria
Contrarreembolso
6. Atención al cliente
Puede contactar con nosotros o solicitar ampliación de información sobre nuestros productos o procesos de compra mediante el correo electrónico o teléfono.
Correo electrónoco: info@sabortour.com
Teléfono: +34 605 853934